As ACIP/CDL transmitem nesta quinta-feira, 17 de setembro, o Live Shop em Patrocínio que encerra a campanha Semana Cliente +. A transmissão começa às 19h, no perfil @acipcdlpatrocinio do Instagram, e reúne empresas associadas apresentando produtos, serviços e condições de venda em tempo real, com parceria do Sicoob Credicopa.
O formato já é conhecido de quem acompanha varejo pela internet. Em vez de a oferta ficar parada num anúncio, o lojista aparece na tela, mostra o produto, responde a quem está assistindo e fecha negócio ali mesmo. A diferença aqui é a escala: são várias empresas da cidade dividindo a mesma transmissão, com as entidades do comércio local organizando a ordem de quem entra.
Como funciona o Live Shop em Patrocínio
Segundo o anúncio das entidades, as empresas que participaram da Semana Cliente + se reúnem na sede das ACIP/CDL para a transmissão. Cada uma tem o seu momento diante da câmera para mostrar o que tem em estoque e dizer em que condição está vendendo naquela noite. A promessa é de condição exclusiva para quem estiver assistindo. Na prática, o preço que aparecer na live pode não ser o da vitrine no dia seguinte.
Quem acompanha consegue perguntar pelo comentário durante a transmissão. É a parte que costuma render mais para o consumidor: dá para tirar dúvida de tamanho, de garantia, de forma de pagamento e de prazo de entrega antes de decidir, coisa que nem sempre aparece num story de oferta. Vale anotar a resposta, porque ela é o que o lojista está se comprometendo a cumprir.
As entidades recomendam ativar o lembrete no Instagram e preparar a lista de compras antes das 19h. A transmissão não fica reservada a associado: qualquer pessoa com conta no Instagram pode assistir e comentar.
O que foi a Semana Cliente +
A Semana Cliente + correu no comércio de Patrocínio com ofertas nas lojas participantes até 15 de setembro, sob o mote “Mais valor para quem faz o comércio acontecer”. A Folha noticiou o início da campanha em 10 de setembro, quando as lojas começaram a estampar as condições especiais nas vitrines.
O objetivo declarado desse tipo de campanha é movimentar o caixa do comércio local num mês sem data comemorativa forte. Setembro fica entre o Dia dos Pais e o fim de ano, e é esse vão do calendário que as entidades de classe tentam preencher com ação própria. O Live Shop em Patrocínio fecha a tentativa deste ano, aproveitando o estoque que sobrou da semana de ofertas.
Comprar pela transmissão ao vivo tem regra própria
Compra fechada durante uma live é compra feita fora do estabelecimento comercial, e isso muda o que o consumidor pode exigir depois. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante sete dias para desistir da compra, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo e com devolução do valor pago, corrigido. O prazo vale mesmo que o produto não tenha defeito nenhum.
Dois outros pontos pesam na hora de fechar pelo comentário. O preço anunciado na transmissão vincula quem anunciou, então guardar um print da tela com o valor e a condição de pagamento é o que sustenta uma reclamação depois. E o prazo de entrega informado ao vivo tem o mesmo peso de um prazo escrito: se não for cumprido, o consumidor pode exigir o cumprimento, aceitar outro produto equivalente ou desfazer o negócio com devolução do dinheiro.
Em caso de problema, o Procon Municipal de Patrocínio atende reclamação de compra feita pela internet e por rede social, inclusive quando a venda saiu de uma transmissão ao vivo. O órgão orienta sobre o prazo de arrependimento, registra a reclamação contra o fornecedor e tenta a conciliação antes de qualquer medida judicial.
Onde acompanhar
O Live Shop em Patrocínio vai ao ar nesta quinta-feira, 17 de setembro, a partir das 19h, no Instagram das ACIP/CDL. Informações sobre a campanha e sobre as empresas associadas ficam no site das entidades, em acip.org.br.
As ACIP/CDL representam o comércio e os lojistas de Patrocínio e mantêm ao longo do ano outras frentes voltadas ao associado, entre elas o programa Emprega+, de capacitação e orientação profissional, o Feirão de Empregos em parceria com a Prefeitura e o Sine, e a campanha de Natal, que este ano sorteia uma casa. O Live Shop em Patrocínio é a ação mais recente dessa lista.
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