Falha na Cemig deixa bairros e o Centro de Patrocínio sem luz; 99% voltaram em pouco mais de uma hora
Queda começou numa subestação às 9h52. Às 11h, 99% dos clientes tinham energia. Veja como avisar a Cemig e pedir ressarcimento.
A falha na Cemig que cortou a energia de vários bairros de Patrocínio (MG) nesta quinta-feira (5), o Centro entre eles, começou numa subestação da companhia por volta das 9h52. Às 11h, 99% dos clientes já estavam com luz outra vez, segundo a Cemig. O que faltava dependia do conserto de um cabo rompido perto do Clube Catiguá.
Os números da religação foram passados pela própria Cemig à imprensa local durante a manhã. Às 10h11, cerca de 80% dos clientes atingidos tinham energia. Pouco mais de uma hora depois do desligamento, a rede estava quase toda de volta. A companhia previa terminar o reparo do cabo no início da tarde, sem informar um horário.
O que a Cemig informou e o que ainda falta saber
Até a publicação desta matéria, a Folha não encontrou aviso sobre o desligamento no site nem nas redes oficiais da Cemig, e por isso todas as informações sobre o caso estão atribuídas à companhia. A Cemig não divulgou quantos clientes ficaram sem luz, quais bairros foram atingidos além do Centro nem o que provocou a falha na subestação.
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Corpo e Alma MotelSeu momento, com toda a discrição.A companhia também não disse se o cabo rompido perto do Clube Catiguá tem ligação com a falha na subestação ou se foi um problema separado, achado durante o atendimento. A Folha vai atualizar o texto se a Cemig informar a causa e o horário em que o reparo terminou.
Se a energia voltou na rua e a sua casa continua no escuro, registre o caso. A falta pode estar no ramal do próprio imóvel, e aí o atendimento é separado da ocorrência geral.
Cabos rompidos já tinham levado moradores a cobrar a Cemig
A rede elétrica da cidade virou alvo de cobrança em outubro. Um manifesto assinado em nome da população de Patrocínio pediu à Cemig e à Prefeitura vistorias imediatas, inspeção de cabos, emendas e postes, reforço da manutenção preventiva e fiscalização das empresas terceirizadas. Segundo o texto, foram quase três rompimentos de cabos de alta tensão em cerca de 15 dias, dois deles na Avenida Faria Pereira, com uma semana de diferença.
Um desses rompimentos terminou em morte. Em 22 de outubro, a Folha mostrou que uma descarga elétrica em Patrocínio matou um homem e feriu outro no Marciano Brandão. Os dois eram feirantes e dormiam num caminhão quando os cabos se romperam.
Alpha for MenNão há indicação de que a queda desta quinta tenha relação com chuva, mas o tempo segue instável. O Inmet mantém Patrocínio sob alerta de tempestade nesta quinta, com até 30 mm de chuva por hora e vento de até 60 km/h, e já emitiu avisos iguais para sexta, sábado e domingo. Na quarta-feira (4), durante a chuva, uma árvore caiu sobre um carro perto do PTC.
Como avisar a Cemig sobre falta de energia
O telefone da Cemig para falta de energia é o 116. Quem liga de fora de Minas usa o 0800 721 0116. O aplicativo Cemig Atende e o site Cemig Atende Web, em atende.cemig.com.br, têm a opção “Estou sem luz”. A companhia mantém ainda um WhatsApp oficial, o (31) 3506-1160, que aparece na página de atendimento da Cemig.
Para ganhar tempo, tenha em mãos o número da instalação, que vem impresso na conta de luz, e o endereço completo. Fio caído na rua não se toca nem se tenta afastar com vara ou pedaço de madeira. Mantenha distância e ligue para o 116.
Aparelho queimou? Dá para pedir ressarcimento
Quem teve geladeira, televisão, computador ou outro equipamento danificado na queda ou na volta da energia pode pedir ressarcimento à distribuidora. A regra está na Resolução Normativa 1.000/2021 da Aneel, que dá ao consumidor até cinco anos, contados da data provável do dano, para fazer o pedido.
Depois da solicitação, a distribuidora tem até um dia útil para verificar aparelho usado para guardar alimentos perecíveis ou remédios, caso da geladeira, e até dez dias para os demais. Registre o pedido antes de mandar o aparelho para o conserto e guarde nota fiscal, orçamento e fotos do equipamento.
Se o pedido for negado sem explicação ou a Cemig descumprir os prazos, o consumidor pode recorrer à ouvidoria da companhia, à Aneel e ao Procon Municipal de Patrocínio, levando o número do protocolo e os documentos do aparelho.
Este texto foi redigido com apoio de inteligência artificial, a partir da pauta, das fontes e das regras do editor-chefe. Saiba mais em Como usamos inteligência artificial.
