Gov.br fora do ar trava login e assinaturas nesta segunda
Falha começou por volta das 13h30 e derrubou o login de serviços como o Consumidor.gov.br; MGI e Serpro trabalharam no restabelecimento sem informar prazo nem causa.
Quem tentou entrar no Gov.br na tarde desta segunda-feira (28) deu de cara com erro de login, aplicativo travado ou aviso de “site em manutenção”. O Gov.br fora do ar atingiu a porta de entrada de milhares de serviços federais, da assinatura de documentos à consulta de dados pessoais, e o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) confirmou a falha.
Em nota enviada à imprensa, o MGI informou que equipes do ministério e do Serpro, a empresa pública de processamento de dados do governo federal, estavam trabalhando para restabelecer o serviço. O comunicado não deu prazo nem explicou a causa do problema.
Gov.br fora do ar: o que parou
As queixas começaram a subir logo depois do meio-dia e explodiram por volta das 13h30. Segundo o DownDetector, site que reúne relatos de usuários sobre falhas em aplicativos e serviços, o pico veio às 14h10, com mais de 700 notificações ligadas só ao Gov.br. Metade das reclamações (49%) era de quem não conseguia fazer login. Outros 29% relatavam erro no aplicativo de celular e 20% não conseguiam nem carregar o site.
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Corpo e Alma MotelSeu momento, com toda a discrição.A falha também atingiu sistemas ligados ao portal. Como a conta Gov.br é a chave de acesso de vários sistemas do governo, serviços que dependem dela também deixaram de autenticar usuários. Testes feitos por veículos de imprensa durante a tarde mostraram que o Consumidor.gov.br, plataforma federal de reclamações contra empresas, não conseguia validar o login. Usuários também relataram lentidão no e-CAC, o atendimento virtual da Receita Federal.
A reclamação correu nas redes sociais. “Preciso assinar dois documentos e o Gov.br está fora do ar”, escreveu um internauta. Outro disse que a queda o faria perder R$ 300. Um terceiro resumiu: “Nenhum serviço do Gov.br está funcionando”.
Por que uma queda do Gov.br pesa tanto
O Gov.br reúne cerca de 180 milhões de contas cadastradas. Pelo aplicativo e pelo site, o cidadão acessa carteira de trabalho digital, Meu INSS, declaração do Imposto de Renda, CNH digital, Carteira de Identidade Nacional e a assinatura eletrônica gratuita, que tem validade jurídica e virou rotina para quem precisa assinar contrato, requerimento ou procuração sem sair de casa. Segundo o governo federal, o aplicativo dá acesso a mais de 4.600 serviços federais e a mais de 8.700 serviços de estados e municípios.
Quando o login falha, o cidadão perde o acesso a dezenas de sistemas de uma vez. Quem tinha prazo para cumprir no dia fica sem alternativa digital.
Não é a primeira vez no ano que o usuário encontra o Gov.br fora do ar. Em 29 de abril de 2026, uma quarta-feira, usuários relataram dificuldade de acesso logo cedo, com pico por volta das 8h. Na ocasião, o MGI falou em “breve momento de instabilidade” e informou que o serviço já tinha sido normalizado quando se manifestou.
Como estava o serviço no fim da tarde
Às 16h40, em teste feito pela Folha de Patrocínio, o portal gov.br, a página de login da conta e o Consumidor.gov.br voltaram a responder. Até a publicação desta matéria, porém, o MGI não havia divulgado a causa da falha nem anunciado oficialmente a normalização. Quem ainda encontrar o Gov.br fora do ar deve fechar o aplicativo, limpar o cache do navegador e tentar de novo mais tarde, sem repetir o cadastro nem trocar a senha por causa da queda.
O que muda para quem mora em Patrocínio
Em Patrocínio, a conta Gov.br é o caminho para boa parte dos serviços que antes exigiam fila: agendamento no INSS, consulta ao FGTS, emissão de documentos e acompanhamento de benefícios. Quem tinha algum prazo vencendo nesta segunda e esbarrou no Gov.br fora do ar deve guardar prints da tela de erro, com data e hora. Eles ajudam a comprovar a tentativa se for preciso pedir reconsideração ao órgão responsável.
O consumidor que pretendia registrar reclamação contra uma empresa pelo Consumidor.gov.br e esbarrou no login não precisa esperar a plataforma federal. O Procon Municipal de Patrocínio atende reclamações de consumo presencialmente, sem depender da conta Gov.br, e pode intermediar a queixa com o fornecedor.
A semana também é de eleição. O primeiro turno acontece no domingo (4 de outubro), e o e-Título, aplicativo da Justiça Eleitoral, costuma ser uma das ferramentas mais procuradas nesta época. Para quem vai usá-lo como documento, vale deixar o aplicativo instalado e validado antes do fim de semana. O e-Título não é obrigatório: o eleitor pode votar apresentando qualquer documento oficial com foto, como carteira de identidade, CNH ou passaporte.
Mais notícias do país e do mundo estão na editoria Nacional da Folha de Patrocínio. A confirmação do MGI sobre a instabilidade foi publicada pelo Metrópoles.
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