Os golpes no WhatsApp estão cada vez mais frequentes e sofisticados, atingindo pessoas de todas as idades.
Os criminosos exploram a confiança das vítimas para roubar dinheiro ou acessar informações sigilosas.
Entre as fraudes mais comuns estão a clonagem de contas, o uso indevido de fotos e nomes de conhecidos e a solicitação de códigos de segurança.
Para evitar transtornos, é essencial saber como essas armadilhas funcionam e como se proteger.
Golpe do código de segurança: como ocorre e como evitar
Uma das fraudes mais comuns envolve o uso indevido do código de verificação do WhatsApp.
Os golpistas entram em contato fingindo ser representantes de plataformas de venda, empresas ou até mesmo conhecidos, solicitando a confirmação de um código enviado por SMS.
No entanto, esse código é a chave de acesso à conta do aplicativo.
Ao fornecê-lo, a vítima permite que os criminosos assumam o controle do seu WhatsApp e o utilizem para enganar amigos e familiares, pedindo dinheiro em seu nome.
Para evitar esse golpe, nunca compartilhe o código de verificação do WhatsApp com ninguém.
Além disso, ative a confirmação em duas etapas, criando um PIN extra para proteger a conta.
Esse recurso pode ser ativado no aplicativo acessando Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas > Ativar.
Se perceber que perdeu o acesso à sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte do WhatsApp pelo e-mail support@whatsapp.com, informando que sua conta foi comprometida.
Caso os criminosos estejam acessando sua conta pelo WhatsApp Web, desconecte-os acessando Configurações > WhatsApp Web/Desktop > Sair de todos os computadores.
Fui vítima do golpe e transferi dinheiro, o que fazer?
Se você enviou dinheiro a um golpista achando que era um conhecido, é fundamental agir rápido:
- Avise a pessoa que teve a identidade usada no golpe, para que ela também possa alertar seus contatos.
- Entre em contato com o banco imediatamente e solicite o bloqueio da transação ou o cancelamento do pagamento. Quanto mais rápido agir, maiores as chances de recuperação.
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO) na delegacia mais próxima ou pelo site da Polícia Civil do seu estado.
- Reúna provas, como prints das mensagens, números de telefone usados e comprovantes de pagamento. Essas informações podem ser úteis para investigações e para tentar recuperar o valor perdido.
Golpe do “número novo”: criminosos se passam por amigos e pedem dinheiro
Outro golpe muito frequente envolve o uso da foto e do nome de um conhecido da vítima. O criminoso cria uma conta com um novo número, adiciona a imagem da pessoa e entra em contato dizendo que trocou de telefone.
Pouco depois, pede ajuda financeira, alegando alguma emergência. Muitas vítimas, acreditando ser um amigo ou parente, realizam transferências sem verificar a veracidade da informação.
Para evitar cair nesse golpe, adote as seguintes precauções:
Antes de fazer qualquer transferência, entre em contato com a pessoa pelo número antigo ou por outra rede social para confirmar a história.
Restrinja o acesso à sua foto de perfil no WhatsApp, permitindo que apenas seus contatos a vejam. Para isso, vá em Configurações > Conta > Privacidade > Foto do perfil > Meus contatos.
Desconfie de mensagens urgentes pedindo dinheiro, especialmente se vierem de números desconhecidos.
Se perceber que alguém está usando sua foto para aplicar golpes, denuncie o número no próprio WhatsApp e avise seus contatos.
O WhatsApp pode ser responsabilizado pelos golpes?
Embora os golpes sejam praticados por terceiros, há discussões sobre a responsabilidade do WhatsApp na proteção dos usuários.
O Código de Defesa do Consumidor prevê que empresas que oferecem serviços devem garantir um nível adequado de segurança.
Como a plataforma já permite medidas adicionais de proteção, como a autenticação em dois fatores, mas não as aplica automaticamente, especialistas argumentam que o WhatsApp poderia adotar medidas mais eficazes para evitar fraudes.
Caso se sinta lesado, é possível registrar uma reclamação contra o WhatsApp nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou buscar reparação judicial.
Fique atento e proteja-se
Os golpes no WhatsApp continuam evoluindo, mas é possível evitá-los com medidas simples.
Ativar a confirmação em duas etapas, verificar a identidade de quem pede dinheiro e não compartilhar códigos de segurança são passos fundamentais para manter sua conta protegida.
Informação e precaução são as melhores defesas contra esses criminosos.
